Energieversorger wissen nicht, wie ihre Kunden ticken EUWID Neue Energie Premium+ Artikel - geschlossen

Kunden wollen keine Verbesserung des Standards sondern neue Services

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Quelle: Gina Sanders - stock.adobe.com
Die deutschen Energieversorger wissen nicht, wie ihre Kunden ticken. Dies ist das zentrale Ergebnis der Studie „Die Zukunft der Energie – Zukünftige Geschäftsmodelle der Energieversorger“ der Unternehmensberatung Axxcon, die den Einschätzungen von 100 Führungskräften aus Energieversorgungsunternehmen die ebenfalls erhobenen Kundenwünsche gegenüberstellt. Dabei klaffen die Erwartungen und Vorstellungen weit auseinander. „Obwohl auf dem Energiemarkt langjährige Kundenbeziehungen […]

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